Troca e Devolução

Como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual:

Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação;

O prazo para desistencia ou troca de sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto (Artigo 49 – Código de Defesa do Consumidor);

Antes de enviar o produto, entre em contato conosco via telefone ou e-mail, para darmos inicio ao processo de logística reversa;

Todos os produtos encaminhados à Aroma Cigano, por motivo de defeito passarão por uma análise técnica para verificar se existe algum defeito na sua fabricação. Caso constatemos que o produto não contenha nehum tipo de avaria, ou contenha indícios de mau uso, a troca não será realizada e o produto reenviado ao cliente, sendo que os custos de reenvio correrão por conta do mesmo.

Em caso de desistência ou troca do produto as seguintes condições abaixo deverão ser observadas:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, e não poderá apresentar qualquer indício de uso;

Após receber o produto devolvido o mesmo passará por uma análise técnica. Caso não apresente indicio de mau uso, o reembolso ou a troca será realizado ao cliente em até 10 dias úteis;

Produtos devolvidos sem essa comunicação ou fora do prazo serão remetidos sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.